最新电器报告发布 11.11京东“以换代修”服务受到热捧

双十一到来之际，全民线上购物狂欢推动电器品类的线上增长，同时也意味着即将迎来了新的增长点，近日，网易联合中关村在线、PCPOP、太平洋、IT168、PChome、手机中国、天极、手机之家等九家权威媒体，发布了《中国电器线上消费趋势调研报告》，并针对中国电器线上消费趋势进行了解析，其中，品质及服务成为了平台信赖的重要保障。

图 联合发布《中国电器线上消费趋势调研报告》的九家媒体

报告数据显示，22.4%的消费者在线上购买电器时主要考虑产品是否为正品，15.5%的消费者则更加注重售后服务机制，13.8%的消费者考虑产品的配送服务体系，可以看出消费者对产品与服务的重视程度远远超过了对产品价格的重视。其中，京东则凭借优质的一站式购物体验，及售后和配送速度双保障优势，成为45.4%的用户的首选平台。由此可见，未来消费升级两大方向是品质升级与服务升级，随着消费升级全方位渗透到经济生活的各个层面，产品品质与相应服务的升级就显得尤为重要。

图 《中国电器线上消费趋势调研报告》中消费者线上购买电器的考虑因素

其实，在今年11.11这个大促节点，京东除了多种钜惠折扣及白条免息活动外，还专门为消费者推出了，联合达尔优、雷柏、雷蛇、宜适酷、双飞燕、影级等多家知名键鼠品牌及存储品牌的“以换代修”服务；联合惠科显示器推出的高于行业标准的 “无坏点保障服务”；涉及智能手环、VR眼镜和无人机等职能设备的“智能设备30天无忧体验”等服务，全面提升用户购物体验，为用户贴心的免除了“后顾之忧”。

在消费升级的大环境下，优化的服务体验成为消费者考量线上平台的重点之一，双十一来临之际，京东上线的贴心服务，让消费者体验“武装”到牙齿的安心。相信接下来，京东还会在今年的11.11京东全球好物节中，为消费者带来更多惊喜的钜惠福利，呈现一场好物狂欢盛典。